Punctum Analytics
Einsatzmöglichkeiten
- Ermittlung der relevanten Touchpoints in den Stufen der Customer Journey (Markenkauftrichter).
- Strategische Orchestrierung der vielfältigen Touchpoints einer Marke / eines Unternehmens.
- Fundiertes Controlling der Touchpoints durch Verknüpfung der empirisch abgesicherten Daten mit den Spendings.
- Reliable Ergebnisse ermöglichen ein kontinuierliches Tracking.
Ihr Nutzen
- Intermedialer Vergleich aller Touchpoints durch stringente Messgrößen.
- Analoge und digitale Touchpoints werden direkt vergleichbar.
- Neben Reach und Impact wird auch die emotionale Stärke eines Touchpoints ermittelt.
- Markenindividuelle Anpassung der Erhebung und Analyse.
- Konzentration von Spendings und Kreativität auf die relevanten Touchpoints (punctum).
Die Bedeutung der Touchpoints in der Customer Journey ermitteln
- Punctum Analytics arbeitet mit repräsentativen Umfragedaten.
- Der Markentrichter ist die Basis für die Messung der Relevanz.
- Die Trichterstufen sind individuell für Marke und Markt anpassbar.
- Die empirisch validierte Relevanz erlaubt die Zusammenfassung einzelner Touchpoints in Gruppen.
- Jahrzehntelange Durchführung von Treiberanalysen bestätigen die Verlässlichkeit der Daten.
Die relevanten Touchpoints identifizieren
- Jede Marke hat eine Vielzahl von Touchpoints die unterschiedlich relevant sind – Punctum Analytics arbeitet dies heraus!
- In Punctum Analytics werden die Touchpoints individuell formuliert und mit maßgeschneiderten statistischen Modellen analysiert.
- Reach (Reichweite) basiert auf dem Kontaktchancenmodell und Impact (Wirkung) auf Regressions- und Diskriminanzanalysen.
- Beide Werte kommen aus einer Datenbasis (Single Source).
Die emotionale Stärke verlässlich bestimmen
- Die emotionale Stärke eines Touchpoints ist die dritte wichtige Dimension für seine Bedeutung.
- Sie ist Ergebnis der subjektiven Bewertung durch die Rezipienten.
- Hierbei orientiert man sich an bewährten Parametern (KPI) aus der Werbung, Kundenbeziehung und Markenstärke.
- Alle Werte kommen aus einer Datenbasis (Single Source)
Die Touchpoints und ihr Bezug zu Lebenswelten und Produktaffinität
- Die Interaktion und Wirkung eines Touchpoints ist durch die Lebenswelt und Produktaffinität der Rezipienten bestimmt.
- Mit einer Faktoranalyse werden Gruppen ermittelt, in denen sich milieuähnliche Lebenswelten und Produktbeziehungen widerspiegeln.
- Diese Gruppen vertiefen das Verständnis für die Touchpoints und sind hilfreich für die Planung von Kreativität und Reichweite.
