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Im Bereich der Kundenforschung
bestimmt Konzept & Markt mit dem Qualitäts-Monitor
die Wichtigkeit einzelner
Leistungen oder Leistungsbereiche für die Zufriedenheit Ihrer
Kunden. Er zeigt
Ihnen, mit welchen Mitteln Sie am effektivsten die Kundenbindung
erhöhen.
Der Qualitäts-Monitor demonstriert Ihnen die
Beurteilung Ihrer Kunden. Sowohl
bezüglich einzelner Leistungen, als auch ganzer Leistungsbereiche.
Sie sehen
also ganz genau, wo Sie gezielt Maßnahmen treffen können,
um Ihre
Kundenbindung zu optimieren.
Die Analyse besteht aus einem strategischen und
einem operativen Teil.
Unsere Leistungen:
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